Aplikacja Glovo jest zaprojektowana tak, aby umożliwić użytkownikom szybkie i wygodne zamawianie różnorodnych produktów i usług z lokalnych sklepów, restauracji oraz punktów usługowych. Oto krok po kroku, jak działa aplikacja Glovo:
1. Rejestracja i logowanie
Po pobraniu aplikacji Glovo z App Store lub Google Play, użytkownik musi założyć konto. Proces rejestracji obejmuje podanie podstawowych danych osobowych, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Można również zarejestrować się za pomocą konta na Facebooku lub Google. Po rejestracji, użytkownik loguje się do aplikacji, używając swoich danych.
2. Wybór lokalizacji
Po zalogowaniu, użytkownik ustawia swoją lokalizację, co pozwala aplikacji na wyświetlanie dostępnych usług i produktów w pobliżu. Lokalizacja może być automatycznie ustalana za pomocą GPS lub ręcznie wprowadzona przez użytkownika.
3. Przeglądanie ofert
Aplikacja Glovo prezentuje szeroki wybór kategorii, takich jak jedzenie z restauracji, zakupy spożywcze, artykuły farmaceutyczne, prezenty i wiele innych. Użytkownik może przeglądać dostępne opcje w wybranej kategorii, korzystając z intuicyjnego interfejsu aplikacji.
4. Składanie zamówienia
Po znalezieniu interesujących produktów lub usług, użytkownik dodaje je do koszyka. Następnie przechodzi do ekranu zamówienia, gdzie może sprawdzić szczegóły swojego zamówienia, wprowadzić ewentualne uwagi lub instrukcje dla kuriera, oraz wybrać metodę płatności. Dostępne metody płatności obejmują karty kredytowe/debetowe, PayPal oraz opcję płatności gotówką przy odbiorze.
5. Realizacja zamówienia
Po złożeniu zamówienia, aplikacja automatycznie przydziela je najbliższemu dostępnemu kurierowi Glovo. Kurier otrzymuje powiadomienie na swoim smartfonie z informacjami o zamówieniu oraz lokalizacji odbioru i dostawy.
6. Śledzenie zamówienia
Użytkownik może na bieżąco śledzić status swojego zamówienia w aplikacji. Widzi, kiedy kurier odbiera zamówienie, jest w drodze oraz kiedy dotrze na miejsce dostawy. Aplikacja oferuje również funkcję komunikacji z kurierem, co umożliwia szybkie rozwiązywanie ewentualnych problemów lub uzgodnienie szczegółów dostawy.
7. Dostawa
Kurier dostarcza zamówienie pod wskazany adres. W zależności od preferencji użytkownika, dostawa może odbyć się bezkontaktowo (kurier zostawia zamówienie przed drzwiami) lub bezpośrednio do rąk odbiorcy. Po dostawie, użytkownik może ocenić kuriera i jakość usługi.
8. Obsługa posprzedażowa
Aplikacja Glovo oferuje również wsparcie posprzedażowe. W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem, użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem aplikacji, aby uzyskać pomoc lub zgłosić reklamację.